ランクアップとファンタジスタ 目標が明確だから、頑張れる！
「ローソンの仕事を頑張って、もっと成長したい！」「仕事の質もあげて、自分価値も高めたい！」
ローソンは、そんなクルーの前向きな気持ちに応える各種制度をご用意しています。
クルーランクアップ制度で、
自分のバリューもしっかりUP！
業務の習得や習熟度に応じて、ルーキークルーからサブリーダー・リーダーにステップアップ。
段階を踏んで着実に成長できます。
ルーキークルー
入店間もない新人はここからスタート。店長や先輩クルーの指導を受けながら、レジなどの接客、清掃、陳列、品出しなどの基本的業務の習得を目指します。
レギュラークルー
基本オペレーション（日常的な業務）、接客の基本を習得しているとオーナーや店長が認めたら、レギュラークルー！
サブリーダークルー
発生頻度の低い業務の習得と、的確な状況判断力、自主的な行動が求められます。ガイドラインに沿って、オーナーや店長が評価します。
リーダークルー
リーダークルー認定研修＆認定テストをクリアすれば、リーダークルーへランクアップ。新人クルーの教育や、店舗の取組に他のクルーを巻き込む働き方が期待されます。
目指せ「ファンタジスタ」！
「ファンタジスタ」は、接客、MACHI café、ファストフーズ、まちかど厨房の4部門において、それぞれの部門の専門的な知識・スキルを身につけたスペシャリストに与えられる資格です。「ファンタジスタプログラム」を修了し、認定試験に合格することが条件。合格者には、認定証とエンブレムが贈呈されます。「ファンタジスタ」は、ローソンクルーなら得意な部門から誰もがめざせる資格であり、お客様やお店で働くすべての仲間を大切に想い、おもてなしの心を共有できる人財でもあります。さらに、支店の代表であるグランドファンタジスタをめざして挑戦することも可能。全国のグランドファンタジスタを対象にしたコンテストも実施しています。
接客
FF
マチカフェ
まちかど厨房
FANTASISTA
クルー実務経験を積んだら、チャレンジしましょう。ファンタジスタプログラムを受講修了後、試験に合格すれば認定されます。現在、全国のローソンに約2万人のファンタジスタがいます。
GRAND FANTASISTA
支店の中で最も優秀なファンタジスタを選出します。それがグランドファンタジスタ。全国に約1千人います。
GRAND FANTASISTA Finalist
グランドファンタジスタの中から、取組結果などを踏まえてグランドファンタジスタコンテストに参加できるファイナリストを選出します。その数約50名！
Top of GRAND FANTASISTA
全国から選出されたファイナリストによるグランドファンタジスタコンテストを開催。取組発表などにより評価、部門ごとにトップ1名が選出されます。
4部門のTop of GRAND
FANTASISTAが
語る仕事の
やりがい。見ていてもらえる、
認めてもらえる、だから頑張れる！
全国のGRAND FANTASISTAの中から「Top of GRAND FANTASISTA」に輝いた4名のクルーに、Topならではの仕事への想いを語ってもらいました。
「あなたがいるからこのお店に
来ました」と言ってもらいたい。
接客部門 Sさん 勤続6年
コピー機の使い方が分からないで困っているお客さまがいらっしゃったら、呼ばれる前に行く。道を聞くために立ち寄っただけのお客さまにも、丁寧に教えて差し上げる。それでお客さまに喜んでいただけることが一番のやりがいで、お客さまの「ありがとう」が元気の源です。GRAND FANTASISTAのコンテストは、お店で一緒に働くクルーだけではなくローソンで働くすべての人に、私の取り組みや仕事に対する心構えを伝える良い機会だったと思っています。ファンタジスタの全国コンテストがあることすら知らなかった私に出場を勧めてくれたトレーナーや、応援してくれたオーナーや店長、仲間たちに感謝です。今後もお客さま第一の気持ちで、「あなたがいるからこのお店に来ました」と言っていただけるようなお店づくりを目指していきます。
メンバーを自慢したい＆
「1位です」と言いたい！
厨房部門 Nさん 勤続15年
最初は店舗を統括する本部スタッフに勧められて、軽い気持ちでコンテストに参加することに。しかし前のコンテストの映像を見ているうちに「ウチのお店のメンバーって、すごくない？」という気持ちが高まってきました。私は衛生管理や商品の見栄え、陳列の仕方など、かなり厳しい水準をメンバーに要求しています。メンバーはそれにちゃんと応えてくれている。この人たちを自慢したい、そしてどうせ出るなら1位になって「私が1位です！」と言いたい。そんな気持ちで準備に真剣に取り組んだことと、上司や仲間がすごい熱量で応援してくれたおかげでトップになれたのだと思います。全国コンテストで他の参加者と交流を深められたことも良い経験になりました。今後は横のつながりも大切にしながら、メンバーの育成にも今まで以上に力を入れていきたいと思っています。
会話を楽しみながら、カレーパン
を100個売りました。
マチカフェ部門 Nさん 勤続6年
「Top of GRAND FANTASISTAに挑戦してみないか」と勧められた時に「グランドファンタジスタになるとグランドの新しいエプロンがもらえますよ」と言われたんです。軽い気持ちで「はい」と答えたのが、コンテスト挑戦のきっかけです。そんな状態だったので、優勝した瞬間は本当にびっくりでした。ローソンでのお仕事自体は大好きで、いつも楽しく働いています。特にセールストークが好き。自分がお勧めしたものを買ってもらえるとすごく嬉しいんです。私のお店ではマチカフェで朝食を取られる方が多いので、「カレーパンとお飲み物のモーニングセットはいかがですか」とお勧めして1日にカレーパンを100個売ったこともあります。そうした取り組みが周囲にも良い影響を与えているのかもしれません。これからも元気に楽しく働き続けたいと思っています。
周囲を巻き込み、Lから売上げ
日本一に！
FF部門 Iさん 勤続12年
昇格とファンタジスタ制度が、やる気の源です。そのためTop of GRAND FANTASISTAも狙って取りにいきました。でも、一人の力では取れません。エリア会で「Lからの売上げ数日本一を取りましょう！」と提案をしたところ、上司が「トップを狙って頑張っているあなたに、全国コンテストへの最高のお土産を持たせてあげたい」と言ってくれました。それからは、クルーはもちろん、常連のお客さまも喜んで協力してくれて、売上げ日本一を達成！全国大会ではすごく緊張したのですが、周囲を巻き込んでの取り組みをプレゼンして優勝できました。その瞬間、みんなの喜んでいる顔が思い浮かんで、感謝の気持ちでいっぱいになりました。この経験を同じオーナーが所有する他店舗にも波及させていくことが、これからの目標です。