スタッフの声を集めました! スタッフの声を集めました!

ローソンストア100で働くクルーをご紹介します。
大学生や主婦、シニアの方、外国人留学生の方などバラエティに富んだ仲間が活躍中です。
ローソンストア100を通して出会った素敵なエピソードやアルバイト経験で得たことなど、クルーからのメッセージをお届けします。

R.Iさん 20代男性(学生) クルー歴 6か月

勤務時間帯
夕方、夜間

お客様からの「頑張ってね」のひと言が、モチベーションに

大学1年生の頃から約3年半、他のコンビニで働いていましたが、ローソンストア100での仕事はまだ3ヶ月ほどです。ここは野菜や果物といった農産物が主力商品という、他のコンビニにはない特徴を持っており、「スーパーマーケットとコンビニの中間」とも言われています。

コンビニでのアルバイト経験が長かったので、ローソンストア100の仕事もすぐにできるようになりました。農産物の扱い方に関しては、これから覚えていきたいと思っています。ずっとコンビニでアルバイトするくらい接客が好きなので、この仕事は自分にとても向いているのだと思います。やっぱり嬉しいのは、真面目に取り組んだ仕事ぶりをお客様にお褒めいただいたときですね。

R.Iさん

ローソンストア100は、スーパーとコンビニの中間

ローソンストア100は商品の種類が多い、野菜や果物といった生鮮食料品を大きく扱っているという点で、他とは違う独特なコンビニです。働きはじめる前、「スーパーマーケットとコンビニの中間」のような感じだと聞かされていたのですが、まさにその通りでした。

いらっしゃるお客様の年齢や性別は、他のコンビニとあまり変わりません。でも、ひとりのお客様が購入されていく商品の量がかなり違います。他のコンビニだと、これから飲食するお弁当やドリンクなどを買われていくお客様が多い印象があります。量が少ないので、袋詰めもすぐにできますね。反対に、ローソンストア100では“買いだめ”に近い量を購入されていくお客様が多くいます。精算に時間がかかってお客様をレジに並ばせてしまい、焦ることもありますね。最初のうちはうまくいかないこともありますが、仕事をこなすうちにできるようになっていくと思います。

R.Iさん

接客の楽しさとチームワークが励み

大学1年生の頃から3年半にわたって、他のコンビニでアルバイトしていました。最初は、家の近所でバイト代を稼げればいい、くらいの気持ちだったのですが、お客様とのコミュニケーションや仲間とのチームワークがどんどん楽しくなっていき、自分は接客業が好きなのだと気付きました。

仕事に慣れないうちはレジ打ちが遅くて、お客様から、もっと頑張るように、とご指摘をいただいて、落ち込んだこともありました。でも、気の合う仲間と支え合える環境があったので、モチベーションを高く保ち仕事を続けることができたのだと思います。最初は緊張もしますし細かい失敗もありますが、助けてくれる仲間が周囲にいますから1人で困るということはありません。接客が好きなら何の不安もなく働くことができると思います。

私もまだローソンストア100での仕事は日が浅く、入った当初はマニュアルを見つつレジ打ちをしていました。仕事を覚えた今は、清掃や品出しも担当しています。野菜や果物などの農産物の陳列はまだ経験していないので、これから教わりながら覚えていこうと思います。

ほんの少しの気遣いで、自分も心地よい接客に

通常の商品のレジ打ちはすぐに慣れるので、あまり難しくありません。1ヶ月くらいでだいたい覚えられるかと思います。反対に、そこまで依頼の多くない宅配便や公共料金の支払いなどのカウンター業務は覚えにくく、戸惑うことが多いかと思います。また、タバコはとても種類が多いので、最初は銘柄を言われてもなかなか見つけられません。そんなときは「番号でお願いできますか」と笑顔で伝えれば、たいていのお客様が教えてくださいます。

慣れるまでは一緒に働いている先輩にやり方を聞きながら仕事を覚える感じになりますが、次第に自分なりの気遣いもできるようになっていきます。たとえば、以前、ライターとタバコがセットで箱詰めされたパッケージ品を販売していました。私は「この外箱はお客さまにとっては不要だろうな」と想像して、レジで接客する際に「タバコとライター、箱からお出ししますか?」と聞いてみたことがあります。そうしたら、お客様から「そんなことを聞かれたのは初めてだ。いい接客しているね」とお褒めいただきました。ほんの少しの心がけで、こんなに気持ちいい接客になるのか、ととても嬉しく感じたことを今でも覚えています。こういうことがあると、この仕事をもっと頑張ろうという気持ちになりますね。

R.Iさん

真剣に取り組めば、お客様にもそれが伝わる

コンビニの仕事は覚えることが多くハードというイメージを抱いている人が多いと思います。実際に働く前は、私もそういう印象を持っていました。でも、一生懸命頑張っていたら自然と身につき、想像しているほどきついということはありませんでした。先輩も丁寧に指導してくれますし、そのうち独力で仕事を覚えられるようになります。

真面目に仕事に取り組んでいれば、その気持ちはお客様にも伝わります。顔なじみになったお客様から「頑張ってね」と笑顔で言ってもらえると、仕事の励みになります。クルーになることで得られるものって、たくさんあるんですよね。これから入る方にもきっと素晴らしい経験になると思います。