お客様に快適にお買い物をしていただくために、品揃えの良さや清潔さなども大切ですが、
私たちはお客様と接することの多いクルーがやりがいをもってお客様と笑顔で接することが何より大切だと考えています。
ローソンストア100では、クルーの経験や成長・スキルに応じてクルーランクを設定し、
段階的にランクアップするフローを導入しています。
各業務に対する達成度を明確にすることで、クルーそれぞれが着実に成長し、
クルーさんの「やりがい」と前向きに仕事に取り組む姿勢をサポートします。

成長エピソード

EPISODE

気付けば「教わる立場」から「教える立場」へ

仕事が楽しいので夢中になって働くうちに、あっという間に年月が過ぎていきました。最初はレジから教えていただいて、「品出し」、「清掃」、「野菜・果物」、「発注」とできることが増えていきました。野菜や果物は「特売」として店頭に目立つように並べる必要がありますが、しっかりとお客様の目に入るようにするのはとても頭を使うので研究と勉強の日々です。クルーになってしばらくすると新しい方が入ってきたため、その頃から徐々に「教わる立場」から「教える立場」へと変化していきました。

どんな仕事も同じですが、職場の仲間とお客様、どちらもコミュニケーションがとても重要です。分からないことはそのままにせず、先輩クルーにひとつひとつ確認して進めることが、結果的に自分の成長とお店の質が上がる近道ですね。仲間や店長が優しく指導してくれるため、自信のステップアップを目指しながらやりがいも見つけられると思います。

野菜、果物を扱うことは、お客様の食の安全や健康に貢献できる仕事です

野菜、果物を扱う仕事は、鮮度と色艶・形などの見極めに加えて商品の陳列にも経験とスキルが必要となりますので、野菜・果物に明るい店長や先輩からの指導のもと、知識の習得と経験を積んでいきます。新鮮さが命の野菜や果物の販売ですので、効率よく作業を行うことも大事になってきます。

家庭で料理をしてきた経験がそのまま活かせる職場です。特に野菜や果物関係は、この仕事を通じて新しく得る知識も多くあります。お客様との日々の会話も、旬の野菜を使った料理や、美味しい食べ方を聞かれたりすることが多く、鮮度や品ぞろえもさることながら、そうしたお客様との接し方も他のクルーの手本として見せられるように気をつけるようにしています。